Geralmente as pessoas tem a péssma mania de só abrir a boca quando algo dá errado, não funciona ou não atende as expectativas de alguma maneira. Nesse post irei contra isso e descreverei minha última compra online, realizada na WAZ Hardware Store.
Em Outubro de 2008, tentei comprar com a WAZ um HD Western Digital de 500GB, que estava com um ótimo preço. Não possuo cartão de crédito, e infelizmente a loja não oferece uma opção “direta” de compra online através de outros meios, como cartão de débito ou boleto bancário. Para estas formas de pagamento, o usuário precisa fazer a compra por email, escolhendo os produtos, botando no carrinho, calculando frete e por fim copiando e colando a tela do carrinho de compras num email, para reservar os produtos. Daí eles realizam a reserva, você paga com desejar, e finaliza a compra. Esta burocracia para quem não usa cartão de crédito foi até agora meu único ponto negativo com a WAZ. Infelizmente, devido a um erro meu na hora de preencher o DOC para o pagamento, este foi rejeitado pelo banco, o período da reserva expirou e o preço do HD havia aumentado, então desisti e deixei para comprar depois.
Agora em Janeiro de 2009, a fonte de minha máquina (que já não ia muito bem das pernas) começou a dar problemas sérios, com o cooler parando de funcionar inclusive. Fiz uma pesquisa aqui em Recife, mas nenhuma loja tinha a fonte que eu queria (uma Zalman 360W) ou pelo menos uma similar com preço justo. Lembrei que recebi um email da WAZ em dezembro avisando que esta fonte estava disponível no estoque, e fui ver se ainda tinha. Tinha tanto a fonte como o HD que eu havia tentado comprar em outubro, quase no mesmo preço… Resolvi realizar a compra. Enviei o email pedindo a reserva num sábado no fim da tarde, pedindo uma certa urgência pelo fato de que minha máquina estava praticamente parada. Na segunda feira, às 8:25 da manhã recebi a resposta de que a reserva estava feita. Estava online quando vi, e lembrei que eu estava querendo fazer algumas gambiarras com coolers, e pedi alteração do pedido para incluir dois coolers às 8:49. Recebi a resposta de que a alteração havia sido realizada às 8:58!
Pela tarde efetuei o pagamento no banco, tirei uma foto do comprovante e enviei por email(mais um inconveniente causado pelo fato deles só oferecerem pagamento online com cartão de crédito…). No outro dia, no fim da tarde, foi confirmado o pagamento, e os produtos foram enviados via Sedex (que paguei, nada de Frete Grátis lá). Daí entra um elogio também à eficiência da entrega por parte dos Correios. Não vou falar, prefiro mostrar:
Correios - Sedex BH-PE em menos de 24 Horas
Isso foi um Sedex normal, e a hora de entrega está bem depois da hora em que realmente o produto chegou, o que aconteceu entre as 13 e as 15h… Fiquei realmente impressionado. Já tinha tido outras boas experiências com os Correios, como quando comprei Máfia (jogo de computador, recomendo 😉 ) pela Saraiva.com na minha primeira compra online em 2005, e levaram apenas dois dias para entregar em Maceió, mas esta me deixou impressionado.
Voltando à WAZ, os produtos chegaram sem nenhum problema, muito bem protegidos dentro da caixa em que foram enviados. Depois de montar, tudo funcionando, nenhuma dor de cabeça, e definitivamente a melhor compra que já fiz online, tanto pelo preço como pelo atendimento. Ponto positivo pra eles! Só espero que em breve eles ofereçam mais formas de pagamento, como cartão de débito e boleto bancário… facilitaria muito minha vida 🙂
Escrito por Amirton Chagas 
Amirton Chagas 